El coste del envío está incluido en el precio anunciado.
Las naranjas se recogen y se envían durante el mismo día que usted seleccionó como "día de envío" al realizar el pedido.
Si las condiciones meteorológicas no nos permiten recolectarlas el día previsto (tienen que estar secas para una buena conservación), las recogeremos y enviaremos el primer día laborable en el que la meteorología sea favorable.
Los plazos de entrega previstos que se indican al realizar un pedido son aproximados y se cumplen en un 85% de los casos, no obstante existe un tanto por cien muy pequeño de incidencias ajenas a la gestión de nuestra empresa, como las provocadas por inclemencias meteorológicas u otras, por las cuales la entrega puede demorarse. Naranjas de Cullera no se puede hacer responsable de estas demoras, aunque en todo caso velaremos por el interés de nuestros clientes.
En el caso de no poderse hacer efectiva la entrega en la dirección aportada, el transportista puede ponerse en contacto con el cliente para pactar una nueva entrega, por lo cual le pedimos un número de teléfono de contacto en el momento de hacer el pedido.
Tenga en consideración que, aunque raramente surgen problemas en este aspecto, las empresas de transporte no aseguran la entrega hasta la puerta del destinatario, sino únicamente hasta el portal. En casos excepcionales en los que la compañía de transporte no acceda a subir hasta la puerta del destinatario, consideraremos cumplido nuestro contrato. En tal situación, el cliente deberá colaborar para recoger el paquete desde el portal. Apreciamos su comprensión y cooperación en estos casos eventuales.
Si recibe la caja en malas condiciones por causa del transporte, hágalo constar en el albarán del transportista, firme y recoja la entrega, realice alguna foto y escríbanos un correo a info@naranjasdecullera.com indicando en el asunto “Reclamación transporte”. En el correo describa brevemente los defectos encontrados, adjunte las fotos e indique si desea que le enviemos un nuevo pedido o bien que le devolvamos su dinero.
Si por cualquier otra causa, las naranjas no son de su agrado, póngase en contacto con nosotros y le ofreceremos una solución.
Por defecto, su pedido se enviará en la fecha indicada como "Próximo día de envío previsto". Sin embargo, usted puede cambiar el envío a otra fecha durante el proceso de compra de acuerdo con sus preferencias personales. Recuerde que la mayoría de las cajas (aproximadamente el 85%) se entregan según el plazo previsto, pero el 15% restante puede sufrir pequeños retrasos dependiendo, entre otras cosas, de dónde viva usted. En cualquier caso, la fecha de entrega prevista es indicativa y en ningún caso está garantizada contractualmente.
En verde se señalan los días de envío previstos, y sobre fondo verde el próximo día de envío previsto. Si pasa el ratón por encima de una fecha de envío en el calendario o la toca con el dedo, se muestra la fecha de entrega correspondiente. En rojo figuran los días festivos en Cullera.
Las fechas reales pueden ser diferentes de las aquí indicadas debido a circunstancias especiales. Por lo tanto, tenga en cuenta lo siguiente en el momento de realizar el pedido:
Las fechas de envío pueden sufrir modificaciones:
- Climatología: Si el mal tiempo impide la cosecha, le enviaremos las naranjas en cuanto sea posible.
- La maduración de los frutos: Si en un momento determinado no tenemos suficiente fruta madura en los árboles, tendremos que esperar unos días a que ésta madure y esté en condiciones aptas para ser cosechada.
- Logística: replanificación o imprevistos en nuestro trabajo diario.
- Envío anticipado: Los pedidos realizados durante la mañana de una fecha de envío pueden enviarse el mismo día, lo que significa que se entregarán antes de lo previsto.
Las fechas de entrega pueden sufrir modificaciones:
- Días festivos: Por supuesto, su pedido no podrá entregarse si hay un día festivo en su ciudad. Además, en algunos países hay zonas en las que la entrega es posible en sábado y en otras no.
- Incidencias especiales durante el transporte: pérdida de paquetes, dirección errónea, ausencia del destinatario, etc.